Control de calidad en producción: qué se mide, cuándo y quién

Comprobar la primera y la última pieza demuestra muy poco. Lo que decide si un lote es bueno es el plan que dice qué característica se verifica, con qué frecuencia, con qué y qué ocurre cuando se mueve.

Todos los talleres miden. La diferencia no está en si se mide, sino en si la medición se decide de antemano o se improvisa. La nuestra está escrita antes de cortar la primera pieza — en el plan de control, que sale del AMFE de proceso. Es la manera formal de decir: primero preguntamos qué puede salir mal, después decidimos cómo nos daríamos cuenta.

Los cuatro momentos

• Primera pieza. Todo lo que está en el plano, antes de lanzar el lote. Demuestra el amarre, nada más.
• En proceso. Las características que el AMFE señaló, a intervalo fijo — cada tantas piezas o tantos minutos. Aquí se caza una herramienta que deriva, y es el único control que todavía puede salvar el lote.
• Al 100% donde importa. En características críticas seleccionamos cada pieza por cámara. Cuesta tiempo de ciclo y compra una certeza que una muestra no da.
• Final. Antes de embalar: cantidad, identificación, limpieza, daños. Los controles aburridos que evitan las reclamaciones más embarazosas.

Con qué medimos

Máquinas de medición por coordenadas para geometrías complejas, sistemas ópticos y sin contacto, y calibres hechos para un solo componente donde un instrumento estándar no llega. La elección no es cuestión de gusto: el sistema de medición no debería consumir más de una décima parte de la tolerancia que verifica, o estará midiendo sobre todo el instrumento. Por la misma razón hacemos estudios sobre los propios sistemas de medición.

La parte que se olvida: la reacción

Una medición sobre la que nadie actúa es un coste, no un control. El plan de control dice por eso también qué ocurre cuando un valor se desplaza hacia el límite — a quién se avisa, si la máquina sigue, qué piezas quedan en cuarentena hasta el último control bueno. Sin esa línea, todo el conjunto es archivo.

Y los registros

Los valores medidos se conservan, de modo que podemos mostrar a un cliente qué hizo el proceso en un turno concreto hace dos años. Es también lo que convierte una reclamación en un 8D con causa real en lugar de una conjetura.

Más sobre nuestro sistema de calidad y el equipo que lo sostiene.